Акции и конкурсы!
Чек-лист
Самые эффективные механики
для бьюти мастеров и салонов красоты!

АКЦИИ ДЛЯ БЬЮТИ МАСТЕРОВ
Акции и конкурсы!
от Вероники Подгорной
и Лицензированной школы ParisNail
Что должно быть у любой акции
1
Чёткая цель
Опишите, чего именно вы хотите добиться запуская акцию ( увеличение среднего чека, привлечение новых клиентов, повышение лояльности и т.д)
2
Чёткие показатели результативности акции
Количество новых клиентов, количество покупок, увеличение чека на ххх рублей и т.д - зависит от цели акции
3
Акция должна быть актуальна и понятна для Ваших клиентов
Если Вы запускаете несколько акций одновременно - продумайте заранее, как они могут пересекаться.
Какие скидки могут суммироваться, а какие нет
4
Акция должна быть ограничена по времени
5
Вы должны анализировать успешность акции
На протяжении всего периода, а не только в конце.
В таком случае Вы будете понимать динамику и сможете что-то скорректировать
6
Акцию обязательно нужно оценить после ее завершения
Зафиксируйте свои результаты и делайте упор на самые успешные
Примеры акций
Пример :
Каждый 10-й маникюр бесплатно!
Каждое 6-е посещение - дизайн в подарок
1
Это предложение интересно для клиентов, которые ходят регулярно
Цель :
Повышение лояльности и частоты посещений.
Такие акции привязывают именно к Вам. Людям нравится что-то собирать и получать за это бонусы
Как можно сделать?
- Настроить в приложении для онлайн записи, например в DIKIDI
- Распечатать в типографии и заполнять при посещении
ВАЖНО! - Вы можете сделать ограничения.

Например - акция действует только при посещениях не реже чем один раз месяц.
Я бы рекомендовала сделать разные виды бонусов

- Просто за кол-во посещений
- Повышенные бонусы за регулярные посещения.

Это будет дополнительной мотивацией для клиентов, которые могут перенашивать покрытие. В приложениях для онлайн-записи Вы можете настроить уведомления о сгорании бонусов для клиентов)
1. Накопительная система
Пример карты для накопительной системы
Вы можете сразу отметить подарки на карточке :
6 - дизайн / укрепление - в подарок
10 - маникюр в подарок
( действует при перерывах менее 1 месяца между посещениями)
Пример
- При единовременной оплате 10 процедур - скидка 20%
2
ВАЖНО

- Сделайте ограничения по действию абонемента, например год. ( зависит от процедуры)
, обязательно укажите ФИО клиента на абонементе, чтобы его не могли передать
Продажа абонементов позволит Вам сохранить стабильную запись.
2. Абонемент.
Пример абонемента
Вы можете отмечать посещения клиента в электронном виде в приложении или распечатать его в типографии
Цель
- увеличение среднего, удержание клиента, повышение частоты посещений
Если Вы ведете карточки клиентов в приложении - Вы можете настроить в нём автоматические уведомления. Можно сделать скидку не в сам День Рождения - а перед ним) Для бьюти услуг это актуально, т.к обычно к празднику все ходят быть при параде)
3
3. Скидка в честь Дня Рождения!
Пример сообщения :
Цель - стимулирование продаж , повышение лояльности
( у Ольги День Рождения 30 июля в чт , отправьте ей сообщение за неделю)
Например :
Скидка 500 рублей клиенту за каждую подругу, а подруге скидка 500 руб на первое посещение.
4
Важно, чтобы бонус получал не только клиент, но и подруга.
4. Приведи подругу
Пример Сертификата:
Вы можете сделать сертификат, на котором должны быть указаны ваши данные - ФИО, тел, инстаграм.
нужно оставить окошки, чтобы вписать имя клиента и чтобы он мог вписать имя подруги.
Когда к вам придет клиент с таким сертификатом - вы должны сделать скидку, забрать сертификат и отметить скидку для того кто Вас порекомендовал.

Цель
- запуск сарафанного радио, привлечение новых клиентов
Если вы не хотите распечатывать сертификаты - можно делать пометки в приложении.
Клиенты должны при записи указывать, что они пришли от кого-то
Цель - увеличение частоты посещений, удержание клиента
5
Еще немного про сертификаты :)
5. Выдавайте их на высоком сезоне, чтобы клиент вернулся в низкий сезон.
Например - вы новичок и у вас еще не состоялась клиентская база.
В декабре к вам приходит много новых "залетных" клиентов)) которые не успели к своему мастеру, или просто только перед НГ обычно делают ногти / ресницы и пр. Сделайте ему небольшой бонус в первое посещение и дайте ему скидку на следующее, с ограничением по времени

Не путайте с абонементом. Таким клиентам это еще не так актуально
Цель - привлечение новых клиентов
6
ВАЖНО!

Прайс должен быть на видном месте, для новых клиентов лучше указывать скидку не в %, а сразу в рублях показать выгодну.
Например : Скидка 500 руб. на первое посещение - маникюр + покрытие = 1000 руб вместо 1500
6. Скидка на первое посещение.
Пример поста:
Выберите самую красивую из Ваших работ - разместите крупный заголовок
" Скидка 500 руб на первое посещение" - второй картинкой можно разместить прайс , а условия пропишите в тексте. Такой пост можно отправить в платную рекламу. Вы можете выбрать паблики на тему маникюра, т.к клиенты тоже там сидят, когда ищут мастеров или идеи маникюра.
Акция должна быть на видном месте, например в шапке профиля и в постах с яркой картинкой.
Или выберите паблики с другой тематикой, которая интересна вашим клиентам. Например - если к вам приходят молодые мамы - выберите форумы на детскую тему.
По статистике в декрете чаще начинают пользоваться сертификатами
Можете разместить рекламу по бартеру

- группа размещает ваш пост - а вы пост от группы. Но не перебарщивайте с этим. Или запустите партнёрскую программу - дайте скидку для тех кто приходит из этой группы, а они могут дать скидку для тех кто приходит от вас
Например
маникюр + педикюр - скидка 15%
7
Соберите из ваших услуг - либо объединяйтесь с коллегой! И про взаимную рекламу не забывайте :)
7 Пакетные предложение
Анонсируйте акцию на своей странице. Лучше сделайте в закрепе сториз и соберите в ней все ваши акции

Цель - увеличение среднего чека
Акции для салонов красоты или студий
Счастливые часы. Сделайте скидку или бонус за посещение в невостребованное время - например, по утрам
Цель - увеличить плотность записи

Запишись вместе в подругой в одно время и получите скидку ( могут быть одинаковые услуги от разных мастеров или разные услуги)
Цель - сделать поход к вам определенным ритуалом, поднимающим настроение и самооценку, вместе делать процедуры в два раза веселее, создаётся определенная атмосфера, которую хочется повторить. Вы увеличиваете средний чек, получаете новых лояльных клиентов.

Знакомство в мастером. Скидка 10% на посещение нового мастера
Цель - обеспечить новому мастеру поток клиентов и плотную запись

Пакетные предложения - скидка при оплате нескольких услуг салона ( можно у одного мастера или у разных).

Полный образ - маникюр, педикюр, волосы и пр. - услуги могут быть в разные дни, но оплата со скидкой одним чеком
Цель - увеличение среднего чека и знакомство с новыми услугами

Пробник продукции. Если у вас салон и вы продаете шампуни или другую продукцию - дайте клиенту пробник или сделайте ему маску бесплатно
Цель - стимулирование продаж и повышение лояльности

Процедура бесплатно в тот же день у другого мастера - если клиент записан на маникюр - предложите ему сделать окрашивание бровей у другого мастера или подарите бесплатное посещение в солярий. Процедура не должна быть долгой по времени

Это возможность познакомить клиента с другими мастерами и услугами

Конкурсы. Что Важно знать
1
Если вы запускаете конкурс - о нём должно узнать максимальное количество людей, иначе Вы не увидите эффект)
Размещайте рекламу в пабликах, настраивайте таргетированную рекламу, просите своих клиентов сделать репост
2
Если вы хотите привлечь новых клиентов - разыгрывайте свои услуги или скидку на них. Если вы будете дарить просто какие-то вещи - ( айфон, игрушки, чехлы на телефон и т.д) - Вы можете просто привлечь людей, которые любят "халяву" и не интересуются Вашими услугами)
После конкурса они просто отпишутся от Вас и не придут :(
3
Призы могут быть разные и количество победителей тоже - на ваше усмотрение. ( Сертификат на услуги на ххх руб , процедура бесплатно, скидка в % и т.д)
Чем лучше подарок и чем больше призовых мест - тем более активно люди будут участвовать.
4
У конкурса должна быть ЦЕЛЬ! Как и у любой акции ( повышение охвата, привлечение новых клиентов, получение отзывов и пр.)
5
Условия конкурса должны быть простыми и понятными, и зависеть от ЦЕЛИ конкурса. Не пытайтесь добавить очень много условий в один конкурс - "Подпишись на меня, напиши отзыв, отметь в сториз, поставь лайк на 3 поста, напиши в директ слово… " это так не работает)
Людям ЛЕНЬ) Лучше сделать несколько разных конкурсов с разными целями и действиями, чем стараться сделать 10 в одном.
Примеры конкурсов. Как запускать и зачем
Цель - повышение активности и вовлеченности на вашей странице.
За лайки и комментарии программа считает баллы автоматически , также можно добавлять баллы вручную. Тут уже зависит от фантазии - делайте дополнительные розыгрыши в сториз или добавляйте баллы за отзывы о ваших услугах по уникальному хештегу.
Вариантов конкурса может быть много)

Например:

- самым активным 10 участникам за месяц - скидка 50% на маникюр или сертификат на 500 рублей.
-1 балл = 1 руб. сколько накопили - столько могут и списать в любое время
Основное преимущество - это то что комментарии и лайки вы получаете от тех кто реально заинтересован и подписан на вас. Благодаря этому больше ваших подписчиков увидят ваши посты
ВАЖНО:

во время проведения этого конкурса размещайте важную информацию, чтобы участники акции ее увидели. Например : рассказывайте о новых услугах и акциях, пишите о том что Вы пополнили свою палитру, показывайте лучшие работы с дизайнами.
Баллы за активность на вашей странице. Можно запустить через программу sub2by
Цена зависит от кол-ва ваших подписчиков ( минимум 630 руб. в месяц, от 5000 подписчиков цена увеличивается. На сайте есть счётчик )
Конкурсы
Цель - увеличение охвата на странице и привлечение новых клиентов
Важно - бонус должен быть для того кто отметил и для того кого отметили, иначе это будет раздражать :(
Отметь подругу под постом и получи маникюр бесплатно
Конкурс в сториз.
Попросите ваших клиентов рассказать про Вас в своих сториз и отметить аккаунт. Можете сделать пост с подробным описанием своих услуг и попросить сделать репост своего поста в сториз

Тем кто отметит Вас в течении 24 часов - подарите скидку 300 рублей или бесплатную процедуру ( это может быть не основная услуга - а дополнительная. Например : дизайн в подарок, парафинотерапия и пр.

Можете подарить маникюр и выбрать одного или несколько участников
Маникюр за репост
Сделайте пост с конкурсом на неделю, с описанием Ваших услуг в каруселиПопросите Ваших клиентов разместить у себя в аккаунте этот пост под уникальным хештегом # В конце недели выберите по хештегу победителя)

Призы могут быть разные и количество победителей тоже - на ваше усмотрение. Чем лучше подарок и чем больше призовых мест - тем более активно люди будут участвовать.
Программы, которые Я рекомендую :)
Masters для мастеров
  • онлайн-запись клиентов
  • смс-напоминания клиентам о записи
  • возможность ведения карточки клиента
  • ведение расписания сразу для нескольких мастеров
  • статистика по клиентам, доходам, расходам
  • есть платные функции
Мой профи
  • онлайн-запись клиентов
  • напоминания клиентам
  • возможность поиска новых клиентов
  • программы лояльности
  • аналитика, статистика, учёт доходов и расходов
  • есть платные функции
DIKIDI business
  • онлайн-запись клиентов
  • встроенный мессенджер
  • ведение записи для одного мастера или для нескольких сотрудников
  • ведение карты клиента
  • смс-рассылка
  • возможность доступа для сотрудников
  • статистика, аналитика, учёт доходов и расходов
  • есть платные функции
ЯПрофи
  • уведомления для клиентов через различные источники
  • ведение карточки клиента
  • учёт расходов и доходов
  • добавление продукции, на которой Вы работаете
  • полностью бесплатный функционал
Beauty Agent
  • онлайн-запись клиентов
  • уведомления
  • ведение базы клиентов, группировка клиентов
  • персональный сайт
  • ведение доходов и расходов
  • есть платные функции
CANVA
В этом приложении собрано
много бесплатных шаблонов для подарочных сертификатов,
презентаций, соц. сетей и так далее
Story ART
это приложение для редактирования историй в Instagram, которое предлагает более 1000 шаблонов. Они помогут вам создать красивые макеты коллажей
InShot
Позволяет создавать видео макеты для stories из собственной видеозаписи или серии фото. В видеоролик можно добавлять текст, стикеры, логотип и редактировать размеры (для stories рекомендуется 9:16), выставлять скорость показа каждой фотографии, добавлять музыку и использовать переходы и фильтры для коррекции.
Вступайте в клуб @PRO.BEAUTY.BUSINESS
для мастеров из бьюти-сферы
КЛУБ
@PRO.BEAUTY.BUSINESS
Подписка на эфиры Вероники Подгорной
Смотрите в любое время!